Desde el momento de comunicado la incidencia, para este tiempo de respuesta la empresa autoriza a Sistema 10 que la asistencia sea remota, capturando la pantalla del usuario mediante el software Team Viewer.

Solución a problemas de funcionamiento del software ya sea estos por configuración de hardware, incompatibilidad con otros software o propios del mismo software materia del presente servicio.

Asimismo, comprende actualizaciones y nuevas opcionesde los módulos adquiridos.

No incluye la reposición del dispositivo de seguridad en caso de pérdida.

El horario de atención es de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. de Lunes a Viernes.a.

Costo 16% de Licencia por año.